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jueves, 30 de diciembre de 2021

Las mayores tendencias tecnológicas de 2022, según más de 40 expertos

Los fundadores de startups, ejecutivos de Big Tech y expertos en tecnología ofrecen sus predicciones sobre cómo Web3, el metaverso y otras ideas emergentes darán forma el próximo año.

"Las grandes cosas tienen pequeños comienzos." Esa línea de Lawrence de Arabia puede ser una buena forma de caracterizar el próximo año en Tecnología. Tecnología que será muy importante para el futuro comenzará a graduarse de los laboratorios de Investigación y Desarrollo y que entrará en el mercado. Más automóviles autónomos atravesarán las carreteras. Las gafas de realidad aumentada pueden incluso comenzar a aparecer en público. Es probable que el gobierno de los Estados Unidos Comience a regular a las grandes tecnologías en áreas como antimonopolio y privacidad. La industria seguirá hablando y, en algunos casos, incluso construyendo para el metaverso. Además, algunas de las tecnologías fundamentales que sustentan Web3 pueden comenzar a afianzarse.

Pero esos son solo los trazos generales. Nuevamente este año, mis colegas y yo hicimos girar nuestros "Roledex" en busca de las personas más inteligentes y mejor ubicadas que conocemos para ofrecer sus predicciones. Le pedimos a los fundadores de startups, ejecutivos de Big Tech, académicos y otros expertos que especularan sobre el próximo año dentro de su campo de interés. En total, recopilamos más de 40 predicciones sobre 2022. En conjunto, ofrecen una visión compuesta inteligente de las cosas de las que es probable que hablemos a estas alturas del próximo año 2022.

A continuación compartimos el punto de vista de estos expertos. Todo lo que aquí aparece en esta entrada del Blog, a partir de este momento, es responsabilidad de quienes aportaron su muy profesional y personal punto de vista.

TECNOLOGÍAS EMERGENTES

Prem Natarajan, vicepresidente de comprensión natural, Amazon Alexa

Los modelos de lenguaje previamente entrenados permitirán nuevas aplicaciones y experiencias compuestas con mucho menos esfuerzo de desarrollador que antes. Veremos más personas twitteando y blogueando sobre marcos de bajo código y sin código que reducen la fricción del desarrollador al crear aplicaciones complejas impulsadas por Inteligencia Artificial. 

La segunda tendencia es lo que yo considero la "era del yo" en la Inteligencia Artificial. Avances en la autoconciencia de la Inteligencia Artificial y el autoaprendizaje autónomo, por ejemplo. La inteligencia artificial enseñable permitirá a los usuarios finales personalizar directamente las aplicaciones según sus necesidades y preferencias particulares, generar contenido creativo y tal vez incluso sorprenderse gratamente con las sugerencias y acciones proactivas oportunas de los asistentes de inteligencia artificial.

Rodney Zemmel, líder global, McKinsey Digital

La computación cuántica se encuentra todavía en una etapa relativamente temprana de su desarrollo, pero estamos viendo avances reales en la tecnología y hemos llegado a un punto en el que los ejecutivos deben considerar sus implicaciones comerciales. 

En 2022, continuaremos viendo un ecosistema de rápido desarrollo, aumentando la inversión y acelerando los avances en la investigación. Solo en 2021, las inversiones anunciadas en nuevas empresas de computación cuántica han superado los $1.7 mil millones de dólares, que es más del doble de la cantidad recaudada en 2020. Esperamos que la financiación privada continúe aumentando significativamente en 2022 y más allá a medida que la comercialización de la computación cuántica gane impulso.

Guido Groet, director de estrategia de Luxexcel

2022 será el año en que se anunciarán numerosos productos como los anteojos de realidad mixta. Muchas empresas utilizarán este año para prepararse para la introducción en el mercado de su primer producto de consumo. 2023 dará lugar a un inicio de la producción en series pequeñas seguido de una producción en volumen el año siguiente. Los componentes más esenciales de cualquier dispositivo de Realidad Aumentada son una buena plataforma de hardware y software en la que se pueden desarrollar aplicaciones. Sin embargo, se puede argumentar que la capacidad del consumidor de lanzarse al desarrollo no es de menor importancia. Para que esto suceda, primero se debe presentar un producto atractivo, cómodo y de moda para generar interés.

Jillian York, directora de Libertad de Expresión Internacional en Electronic Frontier Foundation

Creo que deberíamos pensar en cuestiones éticas y de derechos humanos relacionadas con el espacio Realidad Aumentada y Realidad Virtual y en consecuencia, la transparencia de las plataformas tecnológicas en lo que respecta a la privacidad y la moderación del contenido. 

Para el primer punto: este espacio realmente se perfila como un salvaje oeste, y no debemos subestimar los problemas muy reales que surgen cuando las personas ingresan a espacios virtuales realistas. Es vital que nosotros, como consumidores, prestemos atención a las amenazas muy reales que plantea el mundo virtual cada vez más realista. . . y recuerde, mientras disfrutamos de su desarrollo, que no todos tendrán el mismo acceso a él. 

En cuanto a lo último, hemos visto los daños que surgen cuando las empresas no moderan el contenido, así como cuando lo sobre-moderan, particularmente en contextos culturales donde carecen de competencia. Una mayor transparencia no resuelve todos estos problemas, pero sería un gran paso adelante para los usuarios, defensores y periodistas poder comenzar a comprender cómo funcionan realmente las prácticas corporativas de las grandes tecnologías.

Vijay Pande, socio general, Andreessen Horowitz

La biotecnología industrializada será la próxima revolución industrial en la historia de la humanidad. COVID-19 ha mostrado al mundo la promesa de la ingeniería en el cuidado de la salud. Solo mire cómo desarrollamos la vacuna de ARN Mensajero tan rápido. Pero estamos apenas en el comienzo de una revolución en la que la inteligencia artificial impulsa la industrialización a través de la biofarma y la atención médica, convirtiendo lo que antes era manual en algo repetible, predecible y escalable. 

Espere ver el surgimiento de empresas de pila completa con productos o servicios completos de extremo a extremo que llevan la biotecnología a grandes mercados más allá de la industria farmacéutica y la salud y en la fabricación, construcción y bienes duraderos, y de maneras que combaten, en lugar de exacerbar, cambio climático.

Frederike Kaltheuner, directora del European AI Fund, asesora especial del vicepresidente de la Comisión Europea

Las tecnologías hoy consideradas para tiempos de emergencia se convertirán en infraestructura para el día a día, para bien o para mal. La pandemia se está prolongando, al igual que los sistemas que se han implementado para responder rápidamente a lo que inicialmente se sintió como un estado de excepción a corto plazo. 

Desde tecnología más explícitamente pandémica (aplicaciones de rastreo de contactos y certificados de vacunas digitales) hasta la digitalización acelerada del lugar de trabajo y el sector público en todo el mundo, parece que el andamiaje tecnológico se convertirá en parte de una arquitectura más permanente en muchos contextos. Eso ha sido bueno y malo: bueno, porque las actualizaciones estaban atrasadas desde hace mucho tiempo, y malo, porque la implementación se hizo de manera descuidada o de maneras que desvían aún más el poder de las personas hacia las empresas poderosas o el gobierno.

WEB3 Y BLOCKCHAIN

Shawn Carolan, socio de Menlo Ventures

2022 pondrá fin oficialmente al debate sobre si blockchain y Web3 pues ambas son un pilar significativo para el futuro de la tecnología. Veremos la adopción y aceptación generalizada de blockchain para pagos Persona a Persona, remesas internacionales y otras aplicaciones comunes y útiles, que comenzarán a cruzar el abismo de los especuladores de divisas a las personas que solo están tratando de vivir mejor sus vidas.

Kit Colbert, director de tecnología de VMware

Veremos en 2022 que el valor que proporciona Blockchain empresarial se vuelve cada vez más claro, así como una fuerte aceleración en las implementaciones de producción en muchas industrias, como la industria de servicios financieros. 

Veremos una adopción aún más amplia de Blockchain empresarial en la industria de servicios financieros y en diversos casos de uso de la cadena de suministro. También veremos a las primeras instituciones financieras entrar en producción con tecnología blockchain. 

De igual manera se hará presente en las Finanzas Descentralizadas (DeFi) para abrirse camino en las empresas principales: los "tokens" empresariales surgirán como el medio de pago en las redes "Business to Consumer" de próxima generación y en las monedas digitales de los bancos centrales ganarán impulso.

Sri Viswanath, director de tecnología, Atlassian

Durante los próximos 5 años, Web 3.0 cambiará nuestra forma de pensar sobre el desarrollo de aplicaciones. La Web 3.0 aumentará como resultado de las fisuras en el sistema actual, que pone los datos de los usuarios en manos de los gigantes de las redes sociales. 

Impulsada por la tecnología blockchain, esta nueva versión de la web marcará el comienzo de una Internet descentralizada y devolverá la propiedad de los datos a las manos del usuario. Para la industria, cambiará por completo la forma en que abordamos el desarrollo de aplicaciones y la privacidad.

EL SIGUIENTE SALTO EN CRYPTO

Joanna Lambert, presidenta y gerente general de Yahoo

Vemos que muchas empresas, en particular en el espacio bancario, de pagos y tecnológico, realizan grandes inversiones en criptomonedas, mientras que otras empresas crean oportunidades de criptografía para los consumidores con el matrimonio de tarjetas de crédito y débito y casos de uso ampliados de "Non-Fungible Token" (NFT) para artículos digitales y físicos. 

Los bienes raíces virtuales se convertirán en un lugar más común en el ecosistema "Non-Fungible Token" el próximo año, y también dadas las ventas que ocurren en el metaverso a medida que las industrias continúen cruzando en 2022 y abriendo nuevos caminos.

David Osojnik, director de tecnología de Bitstamp

En 2021, los desarrolladores han aprendido las posibilidades de las funciones de "jugar para ganar", permitiendo a los jugadores ganar bitcoins y otras criptomonedas mientras juegan a través de un videojuego. 

Crypto también brinda a los jugadores la posibilidad de utilizar la moneda del juego de un juego directamente en otro. 2022 traerá el desarrollo de una serie de juegos creados en torno a la idea de jugar para ganar y "Non-Fungible Token". Una vez que los jugadores conocidos comiencen a ganar criptomonedas en el juego, impulsarán la adopción de más y más jugadores cotidianos que buscan ganar mientras juegan.

Eric Sager, director de operaciones, Plaid

En 2022, veremos a los prestamistas, agencias y proveedores de infraestructura colaborar más estrechamente para incorporar un conjunto más amplio de datos no tradicionales en las decisiones crediticias, moviéndose más hacia modelos de suscripción basados ​​en el flujo de efectivo que pueden pintar una imagen más precisa del bienestar financiero de los consumidores. ser. Esto incluirá mirar cosas como "Buy Now, Pay Later" (BNPL), criptoactivos y pequeños préstamos en dólares.

EN EL METAVERSO

Dan Eckert, director gerente, IA y tecnología emergente, PwC

Un metaverso de realidad extendida todavía está entre 3 y 5 años: el metaverso, o deberíamos decir metaversos, ha existido desde la época de los juegos de computadora multijugador e incluso Second Life/AOL/Compuserve.

Sí, en plural, no habrá solo uno, habrá muchos, cada uno diseñado para comunidades, capacidades y experiencias enfocadas. El Metaverso, como lo gritan todos, no se está enviando (todavía), pero estamos comenzando a ver los bloques de construcción lanzados todos los días.

Sanjay Mehta, jefe de industria y comercio electrónico, Lucidworks

Las marcas están siendo notificadas: prepárese para el metaverso. Esta es una oportunidad para reinventar las experiencias virtuales y encontrar mejores formas de hacer todas las cosas que hemos intentado hacer en el mundo real, incluida la construcción de una comunidad entre los clientes, la experiencia de los bienes físicos de forma virtual, la comprensión del comportamiento del comprador y la creación de más personal (AI (potenciado) servicios de conserjería. Como siempre, el camino incluye algunos giros en falso; la accesibilidad y la privacidad deben integrarse desde cero.

TECNOLOGÍA SOSTENIBLE

Ali Mitchell, socio, EQT Ventures

Se puede esperar una tremenda explosión en la inversión climática, ya que una avalancha de capital golpea a las empresas emergentes en todo el país. Europa ha sido la región más rápida a nivel mundial en inversión climática, pero Estados Unidos ha girado agresivamente el dial en esto sin signos de desaceleración. Solo en la primera mitad de 2021, las nuevas empresas de tecnología climática recaudaron $16 mil millones de dólares en sectores que incluyen carbono, energía, alimentos y agua, industrial y movilidad, y estas cifras solo se dispararán en 2022. El clima se está calentando, más inversores tradicionales están participando, y hay más oportunidades intersectoriales que nunca antes, un área que hay que vigilar de cerca en el nuevo año.

Michael Bates, director general global de energía, Intel

La velocidad de implementación de la energía renovable superará a otras fuentes de energía en 2022 y más allá, impulsada por nuevas inversiones, innovación, soluciones tecnológicas, mayor competencia y apoyo político en EE. UU. Y la UE. Este año, vimos eventos climáticos severos más frecuentes en todo el mundo debido a los impactos del cambio climático. Para mitigar estos impactos, necesitamos una red energética que pueda soportar mejor el aumento de la energía renovable. También espero que veamos un aumento del gasto público en infraestructura sostenible, redes inteligentes, gestión del agua y vehículos eléctricos. Mi esperanza es que 2022 sea el año en que la transición a las energías renovables realmente comience a despegar.

Lou Von Thaer, presidente y director ejecutivo, Battelle Memorial Institute

El horizonte de 2022 presenta un momento decisivo en el clima. Es fundamental para el futuro de este planeta que nos dediquemos colectivamente a promover la investigación científica y los avances tecnológicos que promuevan la resiliencia climática. La pandemia ha creado desafíos profundos y ha creado una nueva urgencia de soluciones científicas innovadoras que protejan contra las amenazas para la salud en evolución, específicamente la necesidad crítica de crecer y mejorar nuestras capacidades de bioseguridad nacionales y globales. Además, habrá un mayor énfasis en las tecnologías que preservan los recursos básicos necesarios para la supervivencia humana y contrarrestan las amenazas ambientales.

REPARANDO LA INTERNET

Robert Blumofe, director de tecnología, Akamai

Las tendencias tecnológicas más importantes en 2022 se centrarán en el aumento continuo del ransomware. Cada vez más, los ciberataques no son cosas que le suceden a computadoras al azar; son incidentes en toda regla que interrumpen directamente nuestra vida diaria, lo que limita nuestra capacidad para comprar gasolina, ir de compras e incluso acceder a la atención médica. Con oportunidades para que los delincuentes ganen cantidades significativas de dinero, los ataques solo serán más frecuentes y devastadores en 2022. Dado que el trabajo remoto no va a ninguna parte, los delincuentes tendrán aún más oportunidades de acceder a datos valiosos a través de brechas de seguridad expuestas.

Kara Sprague, vicepresidente ejecutivo y gerente general de entrega de aplicaciones y operaciones de productos empresariales, F5

Los ataques de ransomware dominaron el 2021, particularmente en torno a la infraestructura crítica de Estados Unidos. Es esencial que los gobiernos establezcan regulaciones de ciberseguridad para empresas públicas y privadas. No puede esperar, como hemos visto con la gran falla de seguridad de Log4j. Las protecciones, como mantenerse al día en la infraestructura tecnológica y tener Web "Application Firewalls" (WAF) en su lugar frente a todas las aplicaciones, deben ser similares a los que se requiere que los trabajadores de restaurantes se laven las manos. Se han convertido en estándares absolutamente necesarios.

Vasu Jakkal, CVP de seguridad, cumplimiento e identidad, Microsoft

La seguridad ya no es algo en lo que solo las empresas y los trabajadores de TI deban pensar. Hemos visto un aumento tanto en la cantidad como en la sofisticación de las amenazas que llegan a las pequeñas empresas, la infraestructura crítica e incluso a las personas. Deberíamos esperar que esto continúe mientras los malos actores intentan burlarnos. La tendencia que espero (y espero) ver en 2022 es que las empresas de tecnología y seguridad se unan para hacer del mundo un lugar más seguro para todos. Cuanto más trabajemos juntos y compartamos conocimientos, más fuertes y seguros estaremos todos.

Timoni West, vicepresidente de RA, Unity

Si bien creo que esto es lo más importante de lo que debemos hablar como especie, es probable que sea en etapas incipientes o superficiales en 2022: comprensión real de cómo la comunicación en línea cambia la percepción y la comprensión. Vivimos en una era en la que los adultos que han sido completamente vacunados contra el sarampión, las paperas y la poliomielitis desde la infancia y que ahora se niegan a recibir una vacuna específica. Vemos que la gente malinterpreta enormemente las nuevas tecnologías, como qué es realmente una "Non-Fungible Token" (NFT) o las limitaciones de la realidad aumentada. Necesitamos mejores formas de comunicar ideas complejas.

Rebecca MacKinnon, vicepresidenta de promoción global, Wikimedia Foundation

Para que la democracia prospere en la era de Internet, debemos proteger y fortalecer el espacio cívico digital. Wikipedia, Internet Archive y la Digital Public Library of America son algunos ejemplos; un creciente movimiento de Tecnología de Interés Público, que apoya el trabajo que ayuda a las comunidades a resolver problemas concretos, es otro. 

Estas comunidades tienen derecho a gobernar sus propios espacios cívicos. La sección 230 del "Communications Decency Act" (CDA) es útil aquí. No solo protege a las plataformas digitales de la responsabilidad por el contenido publicado por sus usuarios. También protege a las plataformas centradas en el interés público y administradas por la comunidad de la responsabilidad cuando hacen cumplir las reglas de comportamiento o contenido que pueden ser legales, pero que van en contra del propósito de la plataforma.

Kathryn de Wit, líder de la iniciativa de acceso de banda ancha, Pew Charitable Trusts

Vamos a escuchar mucho sobre los estados y la banda ancha. Con la aprobación del proyecto de ley de infraestructura y el flujo de fondos federales de banda ancha sin precedentes hacia los estados, brindar Internet de alta velocidad y asequible a todos los estadounidenses nunca ha sido más alcanzable. Pero ahora comienza la parte difícil. El éxito depende de usar esos fondos públicos de manera inteligente y de seguir una investigación basada en datos que nos muestre cómo aumentar de manera efectiva la disponibilidad, confiabilidad y asequibilidad de la banda ancha.

Kevin Robinson, vicepresidente senior de marketing, Wi-Fi Alliance

En 2022, la industria tecnológica introducirá más productos Wi-Fi 6E en todas las clases de dispositivos, incluidos televisores, gafas de realidad virtual y teléfonos inteligentes, lo que permitirá a los consumidores y empresas aprovechar los beneficios del esfuerzo de la industria Wi-Fi de varios años para hacer disponible la Banda de 6GHz para Wi-Fi. 

Wi-Fi 6E extiende los beneficios de Wi-Fi 6 a la banda de 6 GHz, brindando velocidades rápidas, baja latencia y alta capacidad. Wi-Fi 6E es ideal para ofrecer aplicaciones de realidad virtual y aumentada, además de allanar el camino para un ecosistema Realidad Extendida próspero e inmersivo.

CONSTRUYENDO EN LA ECONOMÍA DE LOS CREADORES

Gina Bianchini, fundadora y directora ejecutiva de Mighty Networks

Creo que veremos el surgimiento de una Web 2.5 que se ubica entre la Economía de los Creadores y la Web3, basada primero en la comunidad y posteriormente en los incentivos económicos. Si bien la energía permanecerá en torno a la promesa de Web3 (propiedad, autonomía, jugar para ganar y más), lo que surgirá son formas de hacer más de esto de manera aún más simple, mientras que las herramientas y experiencias en la cadena evolucionan para ser más amigable para el consumidor.

Susanne Daniels, directora global de contenido original de YouTube

Una de las tendencias más importantes que seguiremos viendo expandirse durante el próximo año es el contenido gratuito y de fácil acceso desde las plataformas de transmisión. Hemos visto un cambio monumental en la forma en que se distribuye la programación original durante los últimos dos años y lo más fácil que es para los espectadores consumir contenido de alta calidad, ya sean series y documentales con guión o especiales sin guión dirigidos por creadores. 

También espero que la narración auténtica, impulsada por una causa y diversa sea un enfoque más para las principales plataformas de transmisión digital en 2022 y más allá. Los consumidores esperan que sus diversas perspectivas se reflejen en pantallas de todos los tamaños y el contenido seguirá evolucionando para reflejar el mundo en el que vivimos.

LA NUEVA ATENCIÓN MÉDICA

Dra. Elina Berglund, cofundadora y co-directora ejecutiva de Natural Cycles

Con todo el entusiasmo en torno a FemTech (tecnología centrada en la salud de la mujer) en 2021, no veo ninguna forma de que no haya un montón de transacciones en 2022. Esto incluye un mayor financiamiento, así como incluso más fusiones y adquisiciones que nosotros vimos en 2021. 

Hasta este momento, ha habido muchas empresas con un producto principal, por lo que es natural y tiene sentido ver la consolidación. El mercado está activo, pero algunos productos comenzarán a ser retirados por los reguladores si no cuentan con los sistemas de calidad y las certificaciones adecuados.

Bob Kocher y Bryan Roberts, socios, Venrock

Esperamos una caída de las valoraciones de las empresas privadas. Los mercados públicos han sido crueles con muchas empresas de salud digital que se dirigen hacia 2022 y las acciones cayeron entre un 30% y un 50% en los proveedores de atención y pagadores de la próxima generación. 

Creemos que esto afectará a las empresas privadas y dará lugar a una compresión múltiple (reducción de la relación valoración-ganancias), un mayor escrutinio sobre la economía unitaria y las métricas comerciales, y valoraciones más bajas.

Jami Doucette, presidente de Premise Health

La atención primaria virtual y el monitoreo remoto son las dos categorías que estoy observando más de cerca y van de la mano. Al principio, las personas accedían a la atención virtual para necesidades ad hoc, como enfermedades menores y accidentes. Pero ahora, existe una tendencia hacia las personas que buscan establecer relaciones de atención primaria a largo plazo con proveedores virtuales. 

También estamos viendo un aumento en el uso de dispositivos de monitoreo remoto, ya que ciertas herramientas, como balanzas inteligentes y esfigmomanómetros de presión arterial, son necesarios para facilitar una atención virtual de calidad. Esperamos que estas tendencias solo se aceleren. Mientras lo hacen, ingresar al consultorio del médico para un chequeo anual puede convertirse en una cosa del pasado.

Greg Yap, socio de Menlo Ventures

La Web 3.0 se une a la atención médica: los modelos descentralizados seguirán surgiendo en la salud digital y la biotecnología. No a través de Blockchain (todavía), pero con resultados e implicaciones similares. Controlamos nuestros propios datos sanitarios. Nos conectamos a datos de salud del mundo real en todas partes. La Inteligencia Artificial y la infraestructura virtual son omnipresentes.

Suneet Dua, director de ingresos y crecimiento de productos y tecnología, PwC

A medida que aceptamos nuestra nueva realidad, 2022 será el año de crecimiento sin precedentes y expansión continua para la tecnología de la salud. Aunque COVID-19 ha acelerado la necesidad de soluciones tecnológicas para proporcionar un compromiso sin contacto con los pacientes, y soluciones basadas en tecnología que protegen, procesan y actualizan la información, la industria de la salud acaba de empezar a rascar la superficie.

CÓMO TRABAJAMOS Y VIAJAMOS

Scott Wharton, vicepresidente y director general del grupo de colaboración de video, Logitech

En 2022, seguiremos viendo que tanto los empleadores como los empleados se oponen al modelo de oficina tradicional. El hogar, no la oficina, será la nueva opción predeterminada para los trabajadores actuales y potenciales. Para aquellas empresas que insisten en que su fuerza laboral regrese a la oficina, verán deserciones masivas y megración a empresas que ofrezcan más flexibilidad. 

En esas empresas, los desafíos que surgen del trabajo híbrido y los escritorios compartidos serán problemas de misión crítica a resolver. La industria de la colaboración por video se está intensificando para enfrentar esos desafíos, hasta el punto de que las innovaciones impulsadas por la inteligencia artificial podrían hacer que la experiencia del video sea incluso mejor que estar en la Sala de Juntas.

Ankur Gopal, director ejecutivo de Interapt

La tendencia emergente que tomará impulso en 2022 son los programas de capacitación y matrículas patrocinados innovadores para proporcionar habilidades reales y comercializables no solo para los empleados existentes, sino también para aumentar intencionalmente la diversidad en el lugar de trabajo. 

La vieja escuela se está convirtiendo en la nueva escuela, con universidades y empresas que se asocian para crear programas de aprendizaje más modernos que brinden conocimientos profundos y capacitación en el mundo real que ayuden a preparar a los solicitantes de empleo no tradicionales para el aprendizaje permanente y una carrera real. no solo un trabajo.

Jack Berkowitz, director de datos de ADP

Las dos grandes tendencias que veremos evolucionar en 2022 se centran en las personas y los datos. Con la pandemia cambiando la forma en que se hace el trabajo y los cambios en el mercado laboral que llevan a los trabajadores a cambiar las prioridades de sus necesidades, los datos de las personas nunca han sido más importantes. Para que las empresas tomen decisiones con confianza, en torno a imperativos comerciales críticos como promover la diversidad, la equidad y la inclusión; reapertura de lugares de trabajo; y para reclutar e involucrar a talentos, necesitan información oportuna sobre su gente. Encontrar esa intersección entre los datos procesables y las necesidades de nuestros trabajadores será enorme en 2022.

Matt Trotter, director de tecnología de vanguardia e innovación energética y de recursos, Silicon Valley Bank

De cara al 2021 y más allá, la forma en que movemos a las personas y los bienes en todo el mundo se verá alterada. Por ejemplo, solo usamos un pequeño porcentaje de aeropuertos en todo el país, y empacamos a mucha gente en aviones debido al costo del combustible y los pilotos. Los jets privados de vuelo pequeño son solo para una pequeña parte de la población. Creo que eso empezará a cambiar y dar vueltas. 

En un futuro no muy lejano, podremos aprovechar muchos aeropuertos de todo el mundo y utilizar aviones en situaciones de corto recorrido. Volar se convertirá en una opción más viable desde el punto de vista del costo y la conveniencia que la conducción.

Kiva Allgood, director ejecutivo de Sarcos Technology and Robotics Corporation

Se espera que continúe la escasez de mano de obra a medida que nos adentramos en 2022, lo que dejará a muchas empresas luchando por encontrar trabajadores y recursos calificados. Los robots proporcionarán una solución para muchas organizaciones que buscan llenar los vacíos laborales, reducir las lesiones en el trabajo e impactar directamente en sus resultados.

Armin G. Schmidt, director ejecutivo y cofundador de German Bionic

Estoy seguro de que las personas volverán a convertirse en el foco de la innovación tecnológica y que nosotros, como sociedad, nos alejaremos de la noción de que la automatización es la panacea. En lugar de reemplazar a las personas, debemos mejorar sus habilidades y compensar sus debilidades. Entonces, en el futuro, no veremos ejércitos de Teslabots, sino el surgimiento del humano aumentado. Y para lograr esto, naturalmente, confiaremos en la aplicación de tecnologías avanzadas como la robótica y la inteligencia artificial, todas orientadas hacia la sostenibilidad. ¡Cuidado con los robots!

UNA MEJOR INDUSTRIA TECNOLÓGICA

Jane Manchun Wong, investigadora de seguridad independiente

El proceso de desarrollo de aplicaciones se volverá más democratizado y transparente públicamente. Dado que el mundo digital se está convirtiendo cada vez más en el centro de nuestra vida diaria, creo que el público merece saber en qué se está trabajando en las aplicaciones que usamos todos los días. Cuando las empresas comparten los conceptos en los que están pensando, las personas podrán dar su opinión y adaptar la función a lo que la gente quiere.

Paul Barrett, subdirector del Centro Stern de Empresas y Derechos Humanos de la Universidad de Nueva York

El Congreso albergará un derbi de demolición de propuestas contradictorias para regular las poderosas empresas de redes sociales. Pero, lamentablemente, si bien hay ideas razonables en la mezcla, como exigir más transparencia sobre la moderación del contenido y mejorar la autoridad de supervisión de la Comisión Federal de Comercio, los republicanos probablemente obstruirán el progreso porque esperan ganar las elecciones de mitad de período, tomar el control del Capitolio y ser capaz de hacer las cosas a su manera. 

Twitter, Facebook y YouTube se verán sometidos a una presión conservadora cada vez mayor para restablecer a Donald Trump, ya que el jefe de facto del Partido Republicano busca influir en las elecciones de mitad de período en todo el país. Independientemente de lo que decidan hacer con Trump en particular, las plataformas deben articular políticas más reflexivas y rigurosas sobre cuándo una figura política líder, estadounidense o no, debe ser prohibida en nombre de evitar los disturbios civiles y proteger la democracia.

Rob Reich, profesor de ciencias políticas, Universidad de Stanford (Reich también es director asociado del Instituto de Inteligencia Artificial Centrada en el Ser humano y coautor de Error del sistema: dónde las grandes tecnologías se equivocaron y cómo podemos reiniciar).

Se está abriendo una ventana política en los Estados Unidos para regular la tecnología. No habrá un solo proyecto de ley ómnibus para frenar en Big Tech. Espero ver titulares importantes sobre la acción antimonopolio, siguiendo el ejemplo de Lina Khan en la Federal Trade Commission (FTC). 

Predigo que el Congreso aprobará un proyecto de ley, tal vez el proyecto de ley bipartidista propuesto por los senadores Portman, Coons y Klobuchar, que requiere que las grandes empresas de redes sociales brinden mayor transparencia a los investigadores independientes y al público a los datos de la plataforma. 

Predigo que habrá un impulso creciente hacia un proyecto de ley federal de privacidad de datos. Predigo los llamamientos continuos después de la reciente Cumbre por la Democracia para forjar una mayor coordinación sobre la regulación tecnológica en las sociedades democráticas.

Alan Jones, líder de acuerdos de tecnología, medios y telecomunicaciones, PwC

Los acuerdos tecnológicos se enfrentarán a vientos en contra significativos debido a la presión regulatoria. El gobierno está mirando. Desde la Federal Trade Commission (FTC) hasta el United States Department of Justice (DOJ), el gobierno de Estados Unidos. Ha intensificado su escrutinio del tamaño y el dominio de algunas empresas, particularmente dentro del sector tecnológico. La SEC también se centra en el mercado de las Special Purpose Acquisition Company (SPAC). Como tal, anticipamos retrasos significativos o descarrilamiento de adquisiciones potenciales para compradores de tecnología, así como un potencial de mayor desinversión ya que las empresas pueden tener que "encogerse para crecer". También esperamos un enfriamiento continuo en la formación de SPAC y  no SPAC, como resultado del escrutinio continuo de la Securities and Exchange Commission (SEC) junto con las desafiantes condiciones del mercado impulsadas por los reembolsos y el mercado de Private investment in public equity (PIPE).

Lillian Li, ex VC y autora del boletín Chinese Characteristics

Los gigantes tecnológicos chinos redescubrirán sus raíces de responsabilidad social convirtiéndose en tecnología agrícola y fanáticos de las bajas emisiones de carbono. Espere grandes exhibiciones de trabajadores de la tecnología haciendo trabajo duro en regiones rurales bajo lemas como "No solo para el consumidor o para las empresas, sino también para la sociedad".

Eric Rescorla, director de tecnología, Firefox

2022 será el comienzo para que tengamos herramientas reales para trabajar con los datos de las personas y al mismo tiempo preservar su privacidad. Gran parte de la recopilación de datos que impulsa Internet, y en particular la publicidad, podría realizarse de formas mucho menos invasivas. Los criptógrafos han estado trabajando en tecnologías como computación multiparte, pruebas de conocimiento cero y encriptación homomórfica durante años, pero finalmente se volvieron lo suficientemente buenos como para ser prácticos para problemas del mundo real. 

Vimos un poco de esto en 2021, pero entre el Grupo Comunitario de Tecnología de Publicidad Privada del W3C y el trabajo sobre la Medición de la Preservación de la Privacidad en el Internet Engineering Task Force (IETF), esta será un área real para observar en 2022.

Yael Eisenstat, asesora de políticas y becaria sobre el futuro de la democracia, Instituto Berggruen (Eisenstat ha trabajado en la Casa Blanca, la CIA y Facebook; después de dejar la compañía en 2018, se convirtió en una crítica vocal).

En 2022, escucharemos a más personas. de todos los ámbitos de la vida utilizan sus voces, habilidades, dinero e influencia para exigir una mayor responsabilidad por parte de la industria tecnológica. Muchas personas se han arriesgado durante los últimos años para hacer sonar las alarmas sobre algunas de las prácticas comerciales más dañinas en ciertas empresas de tecnología, y ahora es el momento de que hagamos algo al respecto. Un área en la que creo que veremos un movimiento es la de los propios trabajadores tecnológicos, quienes pueden y, con suerte, exigirán una toma de decisiones más ética, transparente e inclusiva de sus líderes.

…O NO

Tim Hwang, autor de Subprime Attention Crisis (Hwang también es editor de The California Review of Images y Mark Zuckerberg).

A medida que el mundo se vuelva cada vez más incierto en 2022, la tecnología se convertirá cada vez más en el lugar de la fantasía, el escapismo y el exceso de fin de siècle. Eso significa que dos tendencias se expandirán el próximo año. Primero, la tecnología como infraestructura de culto: veremos cosas como el cubo de tungsteno coleccionistas de "Non-Fungible Token" (NFT), la tokenización de piel religiosa (como las deidades NFT de GAWDS.xyz) y la plataforma adivinatoria (como la aplicación de astrología personalizada C0-Star) hacer un gran salto en popularidad y complejidad. 

En segundo lugar, el fundamentalismo tecnológico. Después de un período de disculpas e intentos de cooperación con los legisladores y la sociedad civil, anticipo que los líderes tecnológicos endurecerán sus visiones de la sociedad y sus diagnósticos de sus problemas, y no estarán dispuestos a comprometerse con planes cada vez más radicales para rehacer la vida después de COVID.

CONCLUSIÓN

Como pudimos observar, existen muchos puntos de convergencia en la que coinciden todos estos expertos y voces influyentes en el ámbito de las Tecnologías de la Información. Lo que sgue es, no obstante estos vaticinios, somos nosotros los Usuarios, las empresas proveedoras y consumidoras de estas Tecnologías, las que marcarán la pauta de lo que ya es el muy cercano 2022.

viernes, 25 de mayo de 2018

Escalera al valor: Robots y otras formas de crear valor al monetizar sus datos

Demasiado de nuestro día e interacción con portales web, requiere que convenzamos a un robot de que no somos un robot. ¿No es irónico?

Ingrese su nombre de usuario y contraseña para verificar y autenticar el uso de esta aplicación muy importante, para compartir imágenes aleatorias de los alimentos que está a punto de comer que alguien más preparó pero que puede reclamar como propios.

Ahora siéntese al menos a 91.44 centímetros de distancia de la pantalla, porque ahora tiene que entrecerrar los ojos con gafas 3D rojas y azules para volver a escribir las posibles letras y números que ve en el diagrama de Rorschach, en el cuadro de arriba. Ahora que ha superado esta prueba, necesitamos que mire una tabla de imágenes de 20X20, seleccionando las que tengan este tono de gris específico. Genial, ahora combina el nombre de soltera de la abuela de tu cónyuge con la inicial del segundo nombre de la mascota de tu mejor amigo. Y por último, ¿quiere suscribirte a nuestro boletín?

Posteriormente y por el motivo más extraño, tenemos que marcar la casilla "No soy un robot". ¿No es irónico?



Claro, esos pasos retrasarán las máquinas durante unos meses antes de que se vuelvan inteligentes y descubrirán que simplemente pueden marcar "sí" y nadie será más inteligente.

Muy pocas personas sugerirían que este procedimiento de seguridad no sea valioso para la aplicación o el sitio web. Posiblemente evitará que una serie de bots artificialmente inteligentes, publiquen aleatoriamente sus propias imágenes gourmet o mejor aún, desaliente a sus "amigos" a habilitar scripts "automáticos" para las muchas imágenes que publique, evitando así la caída política y social que pueda representar el perder solo una.

Por supuesto, -"...el valor para uno no es valioso para todos"-. Incluso podemos preguntar: ¿Cuál es el valor de algo?

Esa es una gran pregunta.

Desde una perspectiva de Tecnologías de la Información (TI) empresarial, el término "valor" tiene un gran peso. Tradicionalmente, el valor de las TI se derivaba de la capacidad de entregar, a tiempo y dentro del presupuesto, una serie de proyectos predeterminados y precalificados, generalmente estimados a finales del verano o principios del otoño del año anterior.

También pueden estar obteniendo valor simplemente de "mantener las luces encendidas", asegurándose de que la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones sea igual o superior a los acuerdos de nivel de servicio corporativo.

Finalmente, el valor derivado de las TI podría simplemente aliviar la presión financiera, o mantenerse coherente con el gasto financiero, la flexión tradicional representado por una curva de "eficiencia de costos". Colectivamente, el valor tradicional de las TI podría simplemente ser referido como un PROVEEDOR DE VALOR.

Recientemente sin embargo, tradicionalmente se le ha pedido al CIO que evolucione su organización de PROVEEDOR DE VALOR (VALUE PROVIDER) a CREADOR DE VALOR (VALUE CREATOR), y su propio rol de ejecutivo de TI a ejecutivo de negocios. Hacerlo requiere cambiar el punto focal en las TI de las aplicaciones y/o la infraestructura (donde el valor disminuye con el tiempo, ya que en última instancia necesitan ser reemplazadas) por Datos (que aumentan de valor a medida que crece). Este cambio en el punto focal requiere una nueva estrategia.

Recientemente Hitachi presentó "Stairway to Value", para guiar a las organizaciones en su viaje de generación de valor a partir de una fuente figurativa de riqueza oculta en sus datos empresariales.



Nota para el lector que es ejecutivo de TI: si bien se presenta visualmente una sola escalera, su progreso a través de la estrategia se correlaciona ALTAMENTE con la madurez y la vigencia de su cartera de aplicaciones. Con más apego a la realidad, sería mas bien una serie de escaleras, probablemente una por cada línea de negocio. El sólo presentar una sola evita lo raro que podría parecer en un solo diagrama. Le invitamos a disfrutar de la simplicidad del diagrama.

ALMACENAR (Store): para crear valor a partir de datos, debe residir en su mejor lugar posible, un destino útil. Puede ser almacenamiento de alto rendimiento para datos empresariales primarios, dispositivos en el límite (the edge) que gestionan datos más cercanos a las máquinas, bancos de datos que son agregados para posterior análisis en toda la información no estructurada de la empresa, o también dirigido al almacenamiento de objetos para permitir la movilidad de datos a personas, lugares o cosas

ENRIQUECER (Enrich): A medida que movilizamos los datos comerciales, tenemos que desacoplarlos de la aplicación de origen y enriquecerlos al agregar CONTEXTO, incluidas todas sus características heredadas lo que permite buscarlo, administrarlo y protegerlo de manera independiente de los fines previstos (por supuesto, con todas las consideraciones reglamentarias y legales necesarias).

ACTIVAR (Activate): Una vez resumidos, los datos pueden combinarse con otras líneas de negocios integradas con sus ecosistemas de talento y/o de tecnología e información. La activación nos permite "conectar los puntos" y crear ideas. Estás en una búsqueda de pepitas de oro en una gran olla de bondad, usando algoritmos estadísticos, matemáticos y de Aprendizaje Automático.

MONETIZAR (Monetize): las ideas rara vez son valiosas por sí mismas. Las respuestas, valga la redundancia, responden preguntas. Las estadísticas resaltan las correlaciones. Las estadísticas demuestran un punto. La monetización pues, es el esfuerzo por convertir las Estadísticas en VALOR mediante la entrega de resultados empresariales verdaderos, en lo económico y/o lo estratégico.

La Escalera al valor se realiza a través de su programa Administración/Gestión de la Información Empresarial (Enterprise Information Management o EIM)  y organización. Su gestión de información empresarial es una disciplina integradora para estructurar, describir y gobernar los activos de información, a través de los límites organizacionales y tecnológicos para mejorar la eficiencia, promover la transparencia y permitir el conocimiento del negocio. El programa EIM se centra en cómo las organizaciones MONETIZAN y obtienen RESULTADOS de la información.

Específicamente, existen tanto la Orientación al Crecimiento como la Efectividad Interna con sus respectivos RESULTADOS:



Los resultados ORIENTADOS AL CRECIMIENTO derivan valor de:

  • Crear ingresos de sus activos de información. Puede que no esté vendiendo datos directamente, pero podría generar ingresos BASADOS en la información a su disposición. Sólo como un ejemplo, dirigir los activos publicitarios por el comportamiento del cliente, podría crear un nuevo modelo de negocio y flujo de ingresos.
  • Comprender los segmentos de clientes o la cartera de productos con más detalle, creará una relación más apreciada y fiel con sus clientes. También puede ayudarlo a atraer segmentos de clientes que eligen "caminos" digitales alternativos en su industria, para que se comuniquen con usted.
  • Envolver su producto o servicio con información centrada en los datos, crea apego y fidelidad, aumentando la participación en la billetera. Ser capaz de predecir los hábitos de gasto después de vender una cuenta de ahorro, probablemente mantendrá a un cliente bancario interesado.

Los resultados ORIENTADOS A LA EFICACIA derivan valor de:

  • Encontrar que 15 minutos de ahorro operativo en cada entrega de servicio de 8 horas, no es solo un ahorro de eficiencia. Esa efectividad RESULTADO, creará más capacidad operativa para introducir MÁS ofertas de servicios, sin afectar los costos base de las operaciones. El clásico haciendo más con lo mismo. Cuando se mide en miles de millones de dólares, eso significa crecimiento.
  • El análisis de correlación y relación de causalidad, genera resultados para una mejor seguridad de la información y mejores predictores macroeconómicos y empresariales en general.
  • El análisis de Campeón/Retador crea resultados para mejores decisiones de objetivos de fusiones y adquisiciones, mejores decisiones de inversión que afectan la percepción general de brechas externas de la empresa.

Además, y en un sentido más macro, monetizar sus datos puede significar entregar el valor OPERATIVO de sus activos de TI, no solo el valor de TI. Piense en ello como una entrega de Tecnologías de la Información (TI) para Tecnologías de la Operación (OT por sus siglas en inglés), y no solo de TI para TI.



En combinación: infraestructura de TI + Aplicaciones + Experiencia Vertical = Soluciones Industriales Innovadoras.

  • En los servicios bancarios y financieros, la combinación del valor de TI y el valor de OT crea consecuencias positivas en lo que respecta a Cumplimiento, relación Riesgo/Fraude y en la Experiencia del Cliente.
  • En Telecomunicaciones, la comprensión de los dispositivos de red y la predicción de fallas, reducirán el impacto financiero de las inversiones en infraestructura.
  • En Cuidad de la Salud y Ciencias de la Vida, la analítica y la integración de repositorios clínicos, agilizarán las operaciones para mejorar los resultados en los Pacientes.
  • En Energía, la infraestructura inteligente y la administración de datos de información geoespacial, así como en posibles fugas en tuberías, ayudarán a descubrir nuevas fuentes de energía y afectar positivamente la salud y la seguridad.


Y así las cosas…

Quienes nos dedicamos a las Tecnologías de la Información hemos trabajado con Datos desde hace ya más de 50 años. Hemos construido máquinas que mejoran nuestras vidas y hemos desarrollado la infraestructura y la tecnología de servicios de datos que las une.

Debido a esta larga experiencia ganada por los años de trabajo, podemos aprovechar dicha experiencia y con ésta tener una ventaja sobre nuestros competidores: debemos conocer y administrar nuestros datos mejor que nadie. Los datos impulsan el crecimiento y la innovación. Los datos son nuestra historia. Los datos son nuestro futuro.

¿Qué hace hoy por sus datos, para que los datos hagan más por Usted?

martes, 13 de marzo de 2018

"Chatbots" e Inteligencia Artificial irrumpen Recursos Humanos

Las empresas están adoptando la Inteligencia Artificial para automatizar los recursos humanos. "Chatbots" e Inteligencia Artificial se han convertido en nombres familiares y las empresas están tomando nota.

Según una encuesta reciente de Forrester, aproximadamente "85% de las interacciones de los clientes dentro de una empresa serán con robots de software dentro de cinco años" y "87% de los CEOs buscan expandir su fuerza de trabajo de inteligencia artificial" utilizando robots de Inteligencia Artificial.

En un esfuerzo por impulsar una mayor eficiencia laboral, reducir costos y ofrecer mejores experiencias de clientes y empleados, las empresas están introduciendo rápidamente la Inteligencia Artificial, el Aprendizaje Automático y la comprensión del lenguaje natural como elementos centrales de su estrategia de transformación digital en 2018.

Los Recursos Humanos son un área madura para la automatización inteligente dentro de una empresa. Los "bots" con inteligencia artificial para recursos humanos, pueden racionalizar y personalizar el proceso de recursos humanos a través de empleados estacionales, temporales, a tiempo parcial y de tiempo completo.

"Bots" de Recursos Humanos está redefiniendo la experiencia de los empleados de la empresa

Según George Elfond, CEO de Rallyware, "debido a una fuerza de trabajo cada vez más distribuida, la adopción generalizada de tecnologías móviles y un cambiante perfil demográfico de los empleados, que incluye personas que pertenecen a la generación de los "Millennials", la formación corporativa se está reconfigurando y se está convirtiendo en más información e impulsada por Inteligencia Artificial".

Este mismo fenómeno está teniendo lugar en cada área de Recursos Humanos. Ya sea que se inscriba en beneficios, discuta políticas de vacaciones o complete la capacitación, los robots de Recursos Humanos pueden ayudar a los empleados en cada paso del proceso, a pedido y bajo demanda. Hemos reunido la siguiente lista de siete formas en que los "chatbots" y la Inteligencia Artificial están alterando la frecuencia cardíaca:

HR Bots para empleados estacionales y temporales

Los empleados temporarios y temporales / por contrato generalmente trabajan 120 días al año o menos para el empleador.

Por ejemplo, los minoristas contratan trabajadores adicionales para la temporada de vacaciones, las empresas de preparación de impuestos contratan empleados para la temporada de impuestos, los centros de esquí contratan trabajadores durante la temporada de esquí de invierno y los parques de atracciones contratan a trabajadores temporales de verano.

Por lo general, los empleados estacionales son contratados en volumen debido a los picos de demanda estacional de los clientes que causan un problema de escala de recursos humanos. Los robots de recursos humanos pueden resolver este problema de las siguientes maneras:

1. Reclutamiento

Contratar a miles de personas trae problemas de gran escala para recursos humanos. Un "chatbot" puede ayudar en el proceso de selección no solo al obtener información de posibles empleados, sino también al realizar comprobaciones rápidas de antecedentes.

2. Bienvenida

Los "chatbots" hacen que la incorporación sea verdaderamente un proceso de autoservicio, ya que tienen la capacidad de hablar con los empleados en el lugar, e interactuar con los softwares de administración de personal como Peoplesoft, Kronos y Workday.

3. Preguntas frecuentes sobre las políticas de la empresa

Tener centros de soporte de recursos humanos dedicados para ayudar a los empleados de temporada, a acceder a la información relevante de recursos humanos debe ser Muy complejo. "Chatbots" puede servir como un asistente de recursos humanos móvil que ayuda a los empleados a obtener respuestas a las preguntas frecuentes.

Para estos empleados, se puede automatizar una amplia gama de funciones de Recursos Humanos utilizando los "bots" de Recursos Humanos.

4. Entrenamiento del empleado

La capacitación de recursos humanos utilizando "Chatbots" es muy efectiva ya que implica una participación más interactiva de los empleados, en lugar de sentarse y enlazarse a través de un video de capacitación estándar y/o ver una presentación en PowerPoint.

5. Preguntas comunes

Los empleados pasan muchas horas cada mes buscando información básica relacionada con la compañía. Los "bots" de Recursos Humanos brindarían rápidamente a los empleados las respuestas que están buscando, haciéndolos más productivos y finalmente más satisfechos.

6. Inscripción de beneficios

La inscripción de beneficios es una de las piezas más confusas y frustrantes del proceso de recursos humanos. Los empleados pasan grandes cantidades de tiempo tratando de comprender el proceso y completar la información requerida.

7. Autoevaluación anual/Revisiones de Desempeño

Más del 58% de los líderes de recursos humanos dicen que el proceso de revisión tradicional es obsoleto e ineficaz. Los "Chatbots" permiten el intercambio instantáneo de opiniones y percepciones de rendimiento que permiten a los empleados ser constantemente los mejores en lo que hacen.

Con tantos usos, casos y beneficios, ¿por qué los Robots de Recursos Humanos no son más ubicuos dentro de la empresa? Bueno, además de estos beneficios, hay 4 grandes desafíos que deben enfrentar las empresas al desarrollar e implementar un bot para RR.HH.

Retos del uso de Chatbots para recursos humanos

A diferencia de la asistencia al cliente o de los "bots" del servicio de asistencia de Tecnologías de la Información, los "bots" de Recursos Humanos manejan la Información de Identificación Personal (PII por sus siglas en inglés)/información Personal Confidencial (SPI por sus siglas en inglés) de un empleado. Por lo tanto, las siguientes áreas deberían estar bien pensadas antes de adoptar completamente bots para Recursos Humanos:

Reto # 1: Seguridad de la información

Muchas empresas que utilizan sistemas tradicionales de administración de recursos humanos (es decir, Peoplesoft, Workday, SuccessFactors) deben asegurarse de que su información no salga de su firewall corporativo.

Todos los datos de recursos humanos en vuelo y los datos en reposo deben estar encriptados y completamente seguros. Dependiendo de los requisitos de seguridad de una empresa, los profesionales de Recursos Humanos deben considerar los modelos de implementación en la nube local, híbrida o en la nube para "Chatbots" de recursos humanos.

Desafío # 2: Límites legales

Chatbots para Recursos Humanos debe operar estrictamente dentro de sus canales permitidos. Tomemos un ejemplo de una pregunta de empleado:

"¿Cuál es el mejor plan de salud para mi familia? Mi hijo tiene una condición de salud ".

Un "Chatbot" no debería proporcionar una respuesta específica a la pregunta anterior. Más bien, debe diferir al empleado a un enlace genérico sobre cómo elegir planes. Los gerentes de recursos humanos perdería el sueño si el robot comenzara a recomendar planes de salud caso por caso. Existen varias consecuencias legales y éticas que existen al confiar en la Inteligencia Artificial para automatizar completamente dichas solicitudes.

Por esta razón, es imperativo que los "bots" de recursos humanos se construyan con capacidades de Comprensión del Lenguaje Natural (NLU por sus siglas en inglés) empresariales, muy fuertes para atender solicitudes de empleados más complejas.

Reto # 3: Extensibilidad del Bot

A medida que una empresa evoluciona, las habilidades de los robots de Recursos Humanos deben evolucionar con ella. Por esta razón, es importante que los departamentos de recursos humanos puedan ampliar fácilmente el "bot" con más habilidades y capacidades.

Esto solo es posible si selecciona la plataforma de Inteligencia Artificial de la plataforma de "chat" de la empresa, que incluya herramientas visuales para agregar nuevas habilidades de bot sin ninguna codificación.

Desafío # 4: registro de auditoría

El "robot" debe modificar la interacción de cada empleado con el robot de "chat" para futuros propósitos de recuperación de datos. De esta forma, si un auditor llega a llamar, el robot de Recursos Humanos estará completamente preparado con todos los datos de Recursos Humanos que necesite.

En conclusión

A medida que los datos demográficos de la fuerza de trabajo continúan estando más distribuidos y acostumbrados a la comunicación móvil, las empresas deben adoptar chatbots de inteligencia artificial para agilizar sus procesos de recursos humanos.

Hay 7 formas en que las empresas pueden usar los "bots" de Recursos Humanos para aumentar el rendimiento laboral, reducir los costos y mejorar las experiencias de los empleados:

  • Reclutamiento
  • Incorporación
  • Preguntas frecuentes sobre la política de la compañía
  • Formación de los empleados
  • Buzón de quejas y sugerencias
  • Inscripción de beneficios
  • Autoevaluación anual/Revisiones

La automatización impulsada por inteligencia artificial en cada una de estas áreas puede simplificar la forma en que las empresas capacitan, administran y trabajan con empleados estacionales, temporales, a tiempo parcial y de tiempo completo.

Sin embargo, es importante considerar los desafíos que rodean a la seguridad de la información, los límites legales, la extensibilidad y el registro de auditoría al tomar la decisión de comenzar a usar "bots" para Recursos Humanos.

Está claro que los "Chatbots" y la Inteligencia Artificial se convertirán en una parte integral de cualquier estrategia de Transformación Digital de la empresa. Dejemos que el 2018 sea el año en que el uso de los "bots" de Recursos Humanos, revolucionará la experiencia en su empresa.