También hace ya casi diez y ocho años que el mundo se estremeció con el nacimiento del e-business y su hijo más dilecto: el e-commerce o Comercio Electrónico. Hoy todo eso ya es para todos nosotros algo que pareciera haber estado ahí desde los inicios de la Civilización.
Las tecnologías de la información han evolucionado y avanzado a pasos agigantados, acelerándose vertiginosamente en estas últimas dos décadas. Pasamos por la Primera Plataforma (mainframes),
No es ajeno para nadie que la Cuarta Revolución Industrial, término que acuñó el Professor Klaus Schwab en el World Economic Forum de Davos en 2016, ya sentó sus reales y como ya lo hemos compartido en este foro, la pregunta ahora no es si se concreta o no. Más bien ahora la pregunta es cómo no me quedo fuera.
¿Qué es lo que entonces sigue dentro de este evolucionar de las Tecnologías de la Información? Sólo para comenzar y como derivado de la Cuarta Revolución Industrial, llegó la Convergencia Informática y ahora tenemos a su prima hermana la Transformación Digital.
Aquí cuando decimos Digital, nos referimos al uso de la tecnología que genera, almacena y procesa los datos; mientras que al mencionar Transformación, nos referimos a un cambio fundamental en los negocios del día a día de una organización, desde los tipos de productos y servicios que produce hasta la forma en que los entrega.
Es importante aclarar que la mera implementación de tecnología por sí sola, no produce transformación digital "per se", pero cambiar una organización para aprovechar el potencial de estas tecnologías sí lo hace.
El estudio realizado en 2011 por el Centro MIT para Negocios Digitales y Capgemini Consulting examinó a 157 ejecutivos de 50 empresas con ingresos anuales de $1.000 millones de dólares o más.
Un ejemplo de una empresa que ha cruzado la transformación digital con éxito es Nespresso. El fabricante de las máquinas de café de especialidad, una unidad operativa de Grupo Nestlé con sede en Suiza, desplegó un sistema de gestión de relación con los clientes basado en la nube que ofrece a los clientes acceso omnicanal a las opciones de
En otro ejemplo, el Grupo Schindler aprovechó el internet de las cosas (IoT) y el cómputo de nube para su transformación digital. La compañía suiza de 141 años de edad se asoció con Apple y colocó sensores inteligentes en los ascensores y escaleras mecánicas que fabrica. Ahora, cuando un componente empieza a fallar o una máquina deja de funcionar correctamente, los datos de los sensores alertan a un sistema de back-end, que utiliza un motor de reglas inteligente y una aplicación móvil iOS personalizada llamada FieldLink para asignar el trabajo a un técnico.
A pesar de todos los beneficios, la transformación digital es una lucha para muchas organizaciones y no hay un solo modelo para el éxito. La investigación del MIT y Capgemini encontró que la transformación digital exitosa no ocurre de abajo hacia arriba; debe ser impulsada desde la parte
superior. Para llegar a ser una empresa digital, que es el objetivo último de cualquier transformación
En entradas posteriores seguiremos tocando este tema que, más allá de parecernos informativo, nos dice cuál es la tendencia actual y hacia dónde están evolucionando las Tecnologías de la Información.
¿Su organización ya entró a la Transformación Digital?
